Условия и положения

§ 1 Общие сведения

1. Настоящие Общие положения и условия распространяются на все договоры между BlumenHorizon, Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst, Germany (далее — «BlumenHorizon»), и клиентом, связанные с заказом товаров в интернет-магазине BlumenHorizon (далее — «Интернет-магазин»). BlumenHorizon не принимает никаких условий клиента, которые отклоняются от этих положений, за исключением случаев, когда BlumenHorizon прямо подтвердил их действительность.
2. Компания BlumenHorizon работает через сеть тщательно отобранных флористов-партнёров, что позволяет нам предоставлять персонализированное обслуживание каждому клиенту. Каждый заказ обрабатывается индивидуально, и мы подбираем флориста, который находится максимально близко к адресу доставки. Это обеспечивает минимальное время доставки и высокое качество исполнения заказа. Мы гарантируем, что Ваши букеты будут собраны и доставлены с вниманием к деталям и в кратчайшие сроки.
3. Поскольку цветы и растения являются уникальными продуктами, вся информация о цвете, форме и размере, а также графические изображения, представленные на сайте www.blumenhorizon.de, в брошюрах или других рекламных материалах, носят исключительно иллюстративный характер и допускают разумные отклонения. 
4. Внешний вид букета может незначительно отличаться от изображения из-за сезонности или наличия цветов. О любых изменениях мы сообщим Вам лично. Это может включать изменения цвета некоторых цветов в букете или замену недостающих цветов на те, которые есть в наличии, в соответствии с статьями 534 и 535 Гражданского кодекса Греции. Если вам не понравится предложенный вариант, мы обсудим с вами другое решение или вернем деньги.
5. BlumenHorizon обязуется своевременно, а именно перед доставкой заказа, информировать клиента о любых изменениях связанных с составом заказанных цветочных композиций, связавшись с клиентом через указанные при оформлении заказа контактные данные. Если установить связь с клиентом не является возможным, то время доставки может увеличиться в связи с необходимостью уведомить клиента об изменениях перед этим, а статус заказа перейдёт в режим ожидания.
6. Для обеспечения свежести продукции, BlumenHorizon принимает заказы на доставку только в пределах Греции.

§ 2 Заключение договора

Заключение договора на сайте

1. Договор между клиентом и BlumenHorizon считается заключённым, когда клиент отправляет товар, добавленный в корзину, в качестве обязательного предложения, выбрав кнопку «Оформить заказ» на странице корзины интернет-магазина. В этом предложении указаны все необходимые данные: перечень выбранных товаров, их налоговая стоимость, стоимость доставки и итоговая сумма, которую клиент обязуется оплатить.

2. Договор вступает в силу только после получения оплаты от клиента. В случае выбора способа оплаты, который позволяет немедленно подтвердить оплату (например, оплата картой или через электронные кошельки), договор считается заключённым и вступает в силу сразу после успешного проведения платежа. Если клиент выбрал способ оплаты, требующий времени для перевода средств (например, банковский перевод), договор вступает в силу только после поступления полной суммы на счёт BlumenHorizon.

3. После получения оплаты от клиента предложение считается автоматически принятым, и договор вступает в силу. Однако BlumenHorizon оставляет за собой право отменить заказ в случае, если после получения оплаты будет выявлено нарушение условий договора клиентом, например, из-за недостоверности данных или иных обстоятельств, которые могут помешать исполнению заказа. В случае отмены заказа средства будут возвращены клиенту на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (если не согласовано иное), в течение четырёх рабочих дней с момента отмены.

4. Текст договора (Условия с индивидуальными данными заказа) не сохраняется BlumenHorizon после заключения договора и, следовательно, недоступен для клиента.

5. Язык, доступный для заключения договора, — немецкий, английский, украинский, русский и греческий.

Заключение договора через мессенджеры и сервисы электронной почты:

1. Договор может быть заключён через мессенджеры (такие как Telegram и WhatsApp) или сервисы электронной почты (например, Gmail).

2. Процесс заключения договора в мессенджере начинается, когда клиент отправляет запрос на оформление заказа. После этого клиент получает сообщение с уточнением:

   1. «Вы хотите заказать у нас [название товара]? Стоимость заказа составляет [сумма]. Пожалуйста, подтвердите заказ, а также согласитесь с нашими условиями доставки и возврата товара.»

   2. «Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями: [ссылка на условия и политику конфиденциальности и безопасности данных, а также ссылка на контактную информацию с доменом blumenhorizon.de]. Пожалуйста, подтвердите, что вы согласны с ними.»

3. После получения подтверждения клиента, отправляется ссылка для оплаты заказа либо банковские реквизиты. Используются только доступные на сайте методы оплаты.

4. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает заказ и оплачивает его. Договор вступает в силу только после поступления полной суммы на счёт BlumenHorizon.

5. После поступления средств на счёт, клиент получает следующее сообщение:

   1. «Ваш заказ на [название товара] принят. Номер заказа - ######. Договор заключён. Ожидайте подтверждение по доставке. Если у вас есть вопросы, напишите нам.»

6. Текст договора (Условия с индивидуальными данными заказа) не сохраняется BlumenHorizon после заключения договора, и, следовательно, недоступен для клиента.

7. Язык, доступный для заключения договора, — немецкий, английский, украинский, русский и греческий.

§ 3 Доставка

1. Если иное не согласовано, доставка, связанная с заказанным продуктом, производится на указанный клиентом адрес в пределах Греции, при условии, что заказ включает хотя бы частичную отправку товара.
2. Стоимость доставки указывается клиенту на странице корзины продуктов интернет-магазина до завершения покупки. Способ доставки определяется BlumenHorizon. В случае возникновения непредвиденных препятствий для доставки, находящихся вне зоны контроля BlumenHorizon, компания имеет право продлить срок доставки на разумный период. Это правило также применяется в случаях, если такие препятствия возникают у поставщиков BlumenHorizon.
3. Если доставка не состоялась по вине клиента или получателя (например, из-за некорректного адреса или отсутствия получателя по указанному адресу), повторная доставка возможна только после оплаты клиентом:
   1. Повторной стоимости доставки, если первая попытка не привела к дополнительным расходам для BlumenHorizon.
   2. Повторной стоимости доставки и дополнительных расходов, если неудавшаяся первая попытка повлекла дополнительные расходы для BlumenHorizon.
      

      Дополнительными расходами могут быть, например:
      1. Плата за время ожидания курьером;
      2. Издержки, связанные с возвратом товара на склад.

4. Если первая доставка была бесплатной (например, в рамках акции или определённых условий заказа), то для повторной попытки доставки рассчитывается стоимость, которая будет сообщена клиенту заранее. В случае возникновения дополнительных расходов для BlumenHorizon, применяются те же условия, что указаны в пункте 3.3, в буквах a. и b.
5. Если клиент желает самостоятельно забрать букет у флориста без использования услуги доставки, по его запросу мы можем предоставить адрес флориста, который собирал букет, и вернуть средства за доставку. Это возможно только в следующих случаях:
   1. Если BlumenHorizon не забронировала доставку у курьера или службы доставки заранее.
   2. Если отмена бронирования доставки с возвратом средств BlumenHorizon возможна (например, удалось договориться со службой доставки и вернуть наши средства оплаченные за Вашу доставку).
   3. Если возврат средств BlumenHorizon за доставку невозможен (например, из-за отказа службы доставки вернуть деньги), стоимость доставки клиенту не возвращается.

§ 4 Условия оплаты, сохранение права собственности

1. Цена на заказанный товар, а также указанные расходы на доставку подлежат оплате клиентом в момент принятия предложения BlumenHorizon.
2. Клиент может выбрать один из доступных способов оплаты, предложенных в процессе оформления заказа.
3. Если списание средств невозможно, клиент настоящим необратимо разрешает банку, в котором находится счёт, использованный для оплаты заказа, предоставить BlumenHorizon имя клиента и актуальный адрес проживания клиента с целью самостоятельно выставить счёт для оплаты клиенту.
4. Заказанный товар остаётся собственностью BlumenHorizon до момента его полной оплаты.

§ 5 Право на отказ от товара

См. условия возврата товаров доступные по этому адресу: https://www.athensflowers.shop/ru/widerrufsbelehrung/

§ 6 Гарантия и ответственность

1. Клиент имеет право на законные гарантийные требования.
2. Претензии клиента на возмещение ущерба исключены. Исключение составляют претензии клиента на возмещение ущерба, связанного с нарушением жизни, здоровья, телесных повреждений, а также нарушения существенных обязательств по контракту (основных обязательств), а также ответственность за другие ущербы, возникшие в результате умышленного или грубо неосторожного нарушения обязательств со стороны BlumenHorizon, её законных представителей или исполнителей. Существенные обязательства контракта — это такие обязательства, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение контракта в целом, и на соблюдение которых клиент может регулярно полагаться.
3. В случае нарушения существенных обязательств по контракту BlumenHorizon несёт ответственность только за типичные и предсказуемые убытки, если они были вызваны простой неосторожностью, за исключением случаев, когда претензии клиента касаются нарушения жизни, здоровья или телесных повреждений.
4. Ограничения, установленные в пунктах 2 и 3, также распространяются на законных представителей и исполнителей BlumenHorizon, если претензии предъявляются напрямую к ним.
5. Положения Закона о товарной ответственности остаются в силе, а также возможные претензии, вытекающие из гарантии, предоставленной BlumenHorizon или третьими лицами, относительно качества товара или гарантии того, что товар будет сохранять определённые характеристики на протяжении определённого периода.

§ 7 Конфиденциальность и безопасность данных

См. политику конфиденциальности и безопасности данных клиента от BlumenHorizon, доступную по адресу https://www.athensflowers.shop/ru/datenschutz/

§ 8 Прочее

Применяется гражданский кодекс Греции с исключением положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. При этом остаются в силе обязательные положения государства, в котором заказчик имеет своё постоянное место жительства. BlumenHorizon не обязана и не готова участвовать в процессе урегулирования споров перед органами по защите прав потребителей.