Η εταιρεία BlumenHorizon λειτουργεί μέσω δικτύου προσεκτικά επιλεγμένων συνεργατών ανθοπωλών, γεγονός που μας επιτρέπει να παρέχουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε κάθε πελάτη. Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται ατομικά και επιλέγουμε τον ανθοπώλη που βρίσκεται όσο το δυνατόν πιο κοντά στη διεύθυνση παράδοσης. Αυτό διασφαλίζει ελάχιστο χρόνο παράδοσης και υψηλή ποιότητα εκτέλεσης της παραγγελίας. Εγγυόμαστε ότι οι ανθοδέσμες σας θα συναρμολογηθούν και θα παραδοθούν με προσοχή στη λεπτομέρεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο.
Δεδομένου ότι τα λουλούδια και τα φυτά είναι μοναδικά προϊόντα, όλες οι πληροφορίες σχετικά με το χρώμα, το σχήμα και το μέγεθος, καθώς και οι γραφικές απεικονίσεις που παρουσιάζονται στον ιστότοπο www.blumenhorizon.de, σε φυλλάδια ή άλλα διαφημιστικά υλικά, έχουν αποκλειστικά εικονογραφικό χαρακτήρα και επιτρέπουν εύλογες αποκλίσεις.
Η εμφάνιση της ανθοδέσμης ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από την εικόνα λόγω εποχικότητας ή διαθεσιμότητας λουλουδιών. Θα σας ενημερώσουμε προσωπικά για οποιεσδήποτε αλλαγές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αλλαγές στο χρώμα ορισμένων λουλουδιών της ανθοδέσμης ή αντικατάσταση μη διαθέσιμων λουλουδιών με αυτά που υπάρχουν σε απόθεμα, σύμφωνα με τα άρθρα 534 και 535 του Ελληνικού Αστικού Κώδικα. Εάν δεν σας ικανοποιεί η προτεινόμενη επιλογή, θα συζητήσουμε μαζί σας μια εναλλακτική λύση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Η BlumenHorizon δεσμεύεται να ενημερώνει έγκαιρα τον πελάτη, δηλαδή πριν από την παράδοση της παραγγελίας, για τυχόν αλλαγές που σχετίζονται με τη σύνθεση των παραγγελθέντων ανθοσυνθέσεων, επικοινωνώντας με τον πελάτη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που δόθηκαν κατά την υποβολή της παραγγελίας. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί λόγω της ανάγκης να ενημερωθεί ο πελάτης για τις αλλαγές εκ των προτέρων, και η κατάσταση της παραγγελίας θα μεταφερθεί σε κατάσταση αναμονής.
Για να διασφαλιστεί η φρεσκάδα των προϊόντων, η BlumenHorizon δέχεται παραγγελίες για παράδοση μόνο εντός της Ελλάδας.
Σύναψη σύμβασης στον ιστότοπο
Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την παραλαβή της πληρωμής από τον πελάτη. Σε περίπτωση επιλογής τρόπου πληρωμής που επιτρέπει την άμεση επιβεβαίωση της πληρωμής (όπως πληρωμή με κάρτα ή μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών), η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα και τίθεται σε ισχύ αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής. Εάν ο πελάτης επιλέξει τρόπο πληρωμής που απαιτεί χρόνο για τη μεταφορά των χρημάτων (όπως τραπεζική μεταφορά), η σύμβαση τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την πλήρη κατάθεση του ποσού στον λογαριασμό της BlumenHorizon.
Μετά την παραλαβή της πληρωμής από τον πελάτη, η προσφορά θεωρείται αυτόματα αποδεκτή και η σύμβαση τίθεται σε ισχύ. Ωστόσο, η BlumenHorizon διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σε περίπτωση που, μετά την παραλαβή της πληρωμής, διαπιστωθεί παραβίαση των όρων της σύμβασης από τον πελάτη, όπως π.χ. λόγω ανακριβών στοιχείων ή άλλων περιστάσεων που ενδέχεται να εμποδίσουν την εκτέλεση της παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη στους ίδιους λογαριασμούς από τους οποίους πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά), εντός τεσσάρων εργάσιμων ημερών από την ακύρωση.
Το κείμενο της σύμβασης (Όροι με τα ατομικά δεδομένα της παραγγελίας) δεν αποθηκεύεται από την BlumenHorizon μετά τη σύναψη της σύμβασης και, συνεπώς, δεν είναι διαθέσιμο στον πελάτη.
Η γλώσσα που είναι διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης είναι η γερμανική, η αγγλική, η ουκρανική, η ρωσική και η ελληνική.
Η σύναψη σύμβασης μέσω μηνυμάτων και υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί μέσω μηνυμάτων (όπως το Telegram και το WhatsApp) ή υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως το Gmail).
Η διαδικασία σύναψης της σύμβασης μέσω μηνύματος ξεκινά όταν ο πελάτης αποστέλλει αίτημα για την υποβολή παραγγελίας. Στη συνέχεια, ο πελάτης λαμβάνει μήνυμα με διευκρινίσεις:
«Θέλετε να παραγγείλετε από εμάς το [όνομα προϊόντος]; Το κόστος της παραγγελίας είναι [ποσό]. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε την παραγγελία σας και συμφωνήστε με τους όρους παράδοσης και επιστροφής των προϊόντων μας.»
«Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε διαβάστε τους όρους μας: [σύνδεσμος στους όρους και την πολιτική απορρήτου και ασφαλείας δεδομένων, καθώς και σύνδεσμος για τα στοιχεία επικοινωνίας με το domain blumenhorizon.de]. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι συμφωνείτε με αυτούς.»
Μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης από τον πελάτη, αποστέλλεται σύνδεσμος για την πληρωμή της παραγγελίας ή τραπεζικά στοιχεία. Χρησιμοποιούνται μόνο οι διαθέσιμοι μέθοδοι πληρωμής που υπάρχουν στον ιστότοπο.
Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν ο πελάτης επιβεβαιώνει την παραγγελία και την πληρώνει. Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ μόνο μετά την παραλαβή του πλήρους ποσού στον λογαριασμό της BlumenHorizon.
«Η παραγγελία σας για [όνομα προϊόντος] έχει γίνει αποδεκτή. Αριθμός παραγγελίας - ######. Η σύμβαση έχει συναφθεί. Αναμείνατε επιβεβαίωση για την παράδοση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε γράψτε μας.»
Το κείμενο της σύμβασης (Όροι με τα ατομικά δεδομένα της παραγγελίας) δεν αποθηκεύεται από την BlumenHorizon μετά τη σύναψη της σύμβασης και, συνεπώς, δεν είναι διαθέσιμο στον πελάτη.
Η γλώσσα που είναι διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης είναι η γερμανική, η αγγλική, η ουκρανική, η ρωσική και η ελληνική.
Το κόστος παράδοσης αναφέρεται στον πελάτη στη σελίδα του καλαθιού του ηλεκτρονικού καταστήματος πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο τρόπος παράδοσης καθορίζεται από την BlumenHorizon. Σε περίπτωση απρόβλεπτων εμποδίων για την παράδοση, που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της BlumenHorizon, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει την προθεσμία παράδοσης για ένα εύλογο χρονικό διάστημα. Αυτός ο κανόνας ισχύει και στις περιπτώσεις όπου τέτοια εμπόδια προκύπτουν στους προμηθευτές της BlumenHorizon.
Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιήθηκε εξαιτίας του πελάτη ή του παραλήπτη (όπως για παράδειγμα λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή απουσίας του παραλήπτη στη δηλωμένη διεύθυνση), η επαναληπτική παράδοση είναι δυνατή μόνο μετά την πληρωμή από τον πελάτη:
Επαναληπτό κόστος παράδοσης, εάν η πρώτη απόπειρα δεν προκάλεσε επιπλέον έξοδα για την BlumenHorizon.
Επαναληπτό κόστος παράδοσης και επιπλέον έξοδα, εάν η αποτυχημένη πρώτη απόπειρα παράδοσης προκάλεσε επιπλέον έξοδα για την BlumenHorizon.
Τα επιπλέον έξοδα μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:
1. Χρέωση για τον χρόνο αναμονής του κούριερ.
2. Κόστη που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος στην αποθήκη.
Εάν η πρώτη παράδοση ήταν δωρεάν (για παράδειγμα, στο πλαίσιο κάποιας προσφοράς ή συγκεκριμένων όρων παραγγελίας), τότε για την επαναληπτική παράδοση υπολογίζεται το κόστος, το οποίο θα ανακοινωθεί στον πελάτη εκ των προτέρων. Σε περίπτωση που προκύψουν επιπλέον έξοδα για την BlumenHorizon, ισχύουν οι ίδιοι όροι που αναφέρονται στην παράγραφο 3.3, στα σημεία a και b.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει το μπουκέτο απευθείας από τον ανθοκόμο χωρίς να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία παράδοσης, κατόπιν αιτήματος του, μπορούμε να του παράσχουμε τη διεύθυνση του ανθοκόμου που συνέθεσε το μπουκέτο και να επιστρέψουμε τα χρήματα για την παράδοση. Αυτό είναι εφικτό μόνο στις εξής περιπτώσεις:
Εάν η BlumenHorizon δεν έχει προγραμματίσει την παράδοση με κούριερ ή υπηρεσία παράδοσης εκ των προτέρων.
Εάν η ακύρωση της κράτησης παράδοσης με επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή για την BlumenHorizon (για παράδειγμα, αν καταφέραμε να συμφωνήσουμε με την υπηρεσία παράδοσης και να επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώθηκαν για την παράδοση σας).
Εάν η επιστροφή χρημάτων από την BlumenHorizon για την παράδοση δεν είναι δυνατή (για παράδειγμα, λόγω άρνησης της υπηρεσίας παράδοσης να επιστρέψει τα χρήματα), το κόστος παράδοσης δεν επιστρέφεται στον πελάτη.
Η τιμή για το παραγγελθέν προϊόν, καθώς και τα αναφερόμενα έξοδα παράδοσης, πρέπει να πληρωθούν από τον πελάτη τη στιγμή της αποδοχής της προσφοράς από την BlumenHorizon.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής που προσφέρονται κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Εάν η χρέωση των χρημάτων είναι αδύνατη, ο πελάτης με το παρόν αμετάκλητα επιτρέπει στην τράπεζα στην οποία βρίσκεται ο λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας να παρέχει στην BlumenHorizon το όνομα του πελάτη και τη διεύθυνση κατοικίας του πελάτη, προκειμένου να εκδώσει τιμολόγιο προς πληρωμή στον πελάτη.
Το παραγγελθέν προϊόν παραμένει ιδιοκτησία της BlumenHorizon μέχρι την πλήρη εξόφλησή του.
Δείτε τους όρους επιστροφής προϊόντων που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση: https://www.athensflowers.shop/el/widerrufsbelehrung/
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει νομικά αιτήματα εγγύησης.
Οι αξιώσεις του πελάτη για αποζημίωση ζημιών εξαιρούνται. Εξαίρεση αποτελούν οι αξιώσεις του πελάτη για αποζημίωση ζημιών που σχετίζονται με παραβίαση της ζωής, της υγείας, σωματικών βλαβών, καθώς και παραβίαση ουσιαστικών υποχρεώσεων της σύμβασης (βασικές υποχρεώσεις), καθώς και η ευθύνη για άλλες ζημιές που προκύπτουν λόγω σκόπιμης ή βαριάς αμέλειας της BlumenHorizon, των νόμιμων εκπροσώπων ή των εκτελεστών της. Οι ουσιαστικές υποχρεώσεις της σύμβασης είναι οι υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση καθιστά εφικτή την κανονική εκτέλεση της σύμβασης στο σύνολό της και στις οποίες ο πελάτης μπορεί να βασίζεται τακτικά.
Σε περίπτωση παραβίασης ουσιαστικών υποχρεώσεων της σύμβασης, η BlumenHorizon ευθύνεται μόνο για τυπικές και προβλέψιμες ζημιές, εφόσον προκλήθηκαν από απλή αμέλεια, εκτός εάν οι αξιώσεις του πελάτη αφορούν παραβίαση της ζωής, της υγείας ή σωματικών βλαβών.
Οι περιορισμοί που καθορίζονται στις παραγράφους 2 και 3 ισχύουν επίσης για τους νόμιμους εκπροσώπους και τους εκτελεστές της BlumenHorizon, εάν οι αξιώσεις υποβάλλονται άμεσα σε αυτούς.
Οι διατάξεις του Νόμου για την ευθύνη από προϊόντα παραμένουν σε ισχύ, καθώς και ενδεχόμενες αξιώσεις που προκύπτουν από την εγγύηση που παρέχεται από την BlumenHorizon ή τρίτα μέρη, σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος ή την εγγύηση ότι το προϊόν θα διατηρεί ορισμένα χαρακτηριστικά για καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Δείτε την πολιτική εμπιστευτικότητας και ασφάλειας δεδομένων του πελάτη από την BlumenHorizon, διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.athensflowers.shop/el/datenschutz/
Εφαρμόζεται ο αστικός κώδικας της Ελλάδας με εξαίρεση τις διατάξεις της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων. Παράλληλα, παραμένουν σε ισχύ οι υποχρεωτικές διατάξεις της χώρας όπου ο πελάτης έχει τη μόνιμη κατοικία του. Η BlumenHorizon δεν είναι υποχρεωμένη και δεν είναι έτοιμη να συμμετάσχει στη διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέων προστασίας καταναλωτών.